Polityka zwrotów i refundacji
W Joanna Nowak zależy nam na pełnej satysfakcji z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony, oferujemy prosty proces zwrotu i refundacji, aby naprawić sytuację.
Uprawnienia do zwrotu
- Zwrotu towaru należy dokonać w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
- Zwracane towary muszą być w oryginalnym stanie — nienoszone, nieprane i ze wszystkimi metkami.
- Jeśli zwrot jest spowodowany przez klienta (np. z powodu złego rozmiaru, zmiany zdania), klient ponosi koszty wysyłki . Koszt zależy od wybranej firmy kurierskiej.
- Jeśli zwrot nastąpił z naszej winy (np. dostarczono nieprawidłowy lub uszkodzony przedmiot), pokryjemy koszt przesyłki zwrotnej .
Adres zwrotny
Adres: Longhuzhen Huanancheng nr 1 Budynek 5A-C11, Xinzhengshi, Zhengzhou, prowincja Henan, Chiny
Kod pocztowy: 451191
Jak zwrócić
-
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem service@joannanowak.com
-
Prześlemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu oraz, jeśli będzie to konieczne, przedpłaconą etykietę wysyłkową.
-
Zwróć nam towar(y) korzystając z załączonej etykiety.
Proces zwrotu pieniędzy
- Po otrzymaniu zwróconego towaru, na jego przetworzenie należy poczekać 5–7 dni roboczych .
- Zwroty zostaną dokonane tą samą metodą płatności, którą dokonano płatności .
Wyjątki
- Towarów oznaczonych jako „wyprzedaż ostateczna” lub „w promocji” nie można zwrócić ani wymienić pieniędzy.
- Jeżeli zwrot następuje z przyczyn leżących po stronie klienta, koszt wysyłki pokrywa klient.
- Jeżeli zwrot nastąpił z naszej winy, klient nie jest zobowiązany do ponoszenia kosztów przesyłki zwrotnej.
Anulowanie zamówienia
- Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin od ich złożenia, pod warunkiem, że nie zostały jeszcze wysłane.
- Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych .
- Jeśli anulowanie nastąpi przed wysyłką i w dozwolonym terminie, zostanie zwrócona cała kwota .
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy przy zwrocie, skontaktuj się z nami pod adresem service@joannanowak.com — chętnie pomożemy!
Dziękujemy za zakupy u Joanna Nowak . Doceniamy Państwa zaufanie i wsparcie!